Сортировка материалов может помочь подготовить обращение по выплате без излишних уточнений.
Обращение по выплате - это запрос в службу поддержки о статусе вывода или о разности в сумме поступления.
Перед отправкой запроса проверяют статус заявки в кассе и фиксируют время формирования, способ вывода и сумму денег. Похоже обработка занимает 15 минут-24 часа, иной раз до 48-72 часов, поэтому в сообщении безопаснее указать, сколько времени прошло. Если уж удержана комиссия, предвидящую сумму считают как Z = X - Y, где X - сумма вывода, Y - комиссия.
В обращении сразу же прикладывают и указывают:
- Логин учетной записи или ID посетителя и валюта счета; - Номер заказа на вывод или ID транзакции и дата и время формирования с часовым поясом; - Сумма вывода X, комиссия Y если есть и расчет Z по формуле X - Y; - Скрин странички вывода в кассе со способом, реквизитами и нынешним статусом, плюс скрин ошибки если она была; - Скрин из банка или кошелька с историей операций за спешный период и отметкой что поступления нет либо оно отдельное.
Переписку ведут в одном диалоге и не формируют повторные заявки, чтобы не путать проверку. Если ожидание уже вышло за характеристический диапазон, поддержке пишут, что реквизиты и бумаги для подтверждения всегда готовы.
haveyona23 :